국민안전처(긴급신고통합추진단)는 국민의 생명을 좌우하는 긴급한 순간에 골든타임이 허비되는 지속적인 문제점이 발생함에 따라 국민들이 유사시 보다 편리하게 이용할 수 있도록 긴급신고 전화번호를 합리적으로 통합하는 방안을 마련, 10월 28일부터 전면 시행한다.
긴급신고전화 통합서비스란 긴급한 상황에서 국민은 쉽게 신고하고 관련기관은 빠르게 대응할 수 있도록 기존의 각종 신고전화를 긴급신고(119, 112)와 비긴급신고(110, 120)으로 통합시행하는 서비스다.
긴급신고전화 통합서비스가 시행되면 이제 복잡한 신고전화번호를 기억하지 않아도 112, 119, 110 3개 번호로만 전화하면 긴급신고 또는 민원상담 서비스를 제공받을 수 있으며 긴급신고 시 신고내용, 위치정보, 전화번호 등 신고정보가 소방ㆍ해경ㆍ경찰 등 관련기관에 실시간으로 공유되므로 반복적으로 설명하지 않아도 되고, 관련기관의 출동 등 공동대응도 빨라진다.
또한 영상신고 다매체시스템 구축으로 폭행ㆍ강도 등 긴박한 사건 현장의 사진, 핸드폰 영상 등을 활용한 신고가 쉬워지고, 긴급하지 않은 민원상담 서비스는 정부통합민원콜센터 110(120)으로 분리 운영함에 따라 소방ㆍ해경ㆍ경찰의 긴급신고 대응력이 높아진다.
이렇게 긴급출동이 필요하지 않은 비출동 신고나 민원신고 등을 구분하여 신고한다는 것만으로도 경제적 효과 뿐 만 아니라 긴급사건에 대한 골든타임 확보에 큰 도움이 된다. 그러니 많은 시민들이 함께 긴급통합서비스를 홍보하여 이 제도가 빠르게 정착되어 민들도 신속ㆍ정확한 국가서비스를 받을 수 있도록 도와주었으면 한다.

연보배 익산경찰서 평화지구대