농촌진흥청이 정부 민원서비스 평가에서 3년 연속 최고 등급을 받았다.
농촌진흥청(청장 이승돈)은 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 2025년 민원서비스 종합평가에서 최우수기관으로 선정됐다고 밝혔다. 이번 평가는 중앙행정기관과 광역·기초지방자치단체, 시도교육청 등 전국 308개 기관을 대상으로 실시됐다.
민원서비스 종합평가는 민원 행정 전략과 체계, 국민신문고 민원 처리 실태, 국민 만족도 등을 종합적으로 평가해 ‘가’부터 ‘마’까지 5개 등급으로 구분한다. 농촌진흥청은 48개 중앙행정기관 가운데 최고 득점 기관으로 선정되며 최고 등급인 ‘가’ 등급을 받았다.
농촌진흥청은 청장 주재 간담회 등을 통해 현장 소통을 강화하고, 인공지능(AI) 기반 실시간 민원 상담 서비스를 운영해 농업 현장의 애로사항 해결에 기여한 점이 좋은 평가를 받았다. 또한 민원 담당자 보호 조치를 강화하고, 국민신문고 민원 처리와 만족도 평가에서 중앙부처 1위를 기록하는 등 주요 지표 전반에서 우수한 성적을 거뒀다.
이승돈 청장은 “3년 연속 최우수기관 선정은 국민 눈높이에 맞춘 소통과 서비스 개선을 위해 전 직원이 노력한 결과”라며 “앞으로도 현장의 목소리를 정책에 신속히 반영해 국민이 체감하는 민원 서비스를 더욱 강화하겠다”고 말했다. /오상근 기자
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