JB금융지주 전북은행(은행장 백종일)은 고객 제안 이벤트 ‘고객의 소리를 찾아서’를 진행한다.

이번 이벤트는 영업점, 모바일 뱅킹, 인터넷 뱅킹 등 전북은행 이용 과정에서 고객들이 겪은 다양한 사례 및 의견들을 듣고 은행업무 처리절차 등을 개선함으로써 고객 불편을 해소하기 위해 마련했다. 

참여방법은 모바일뱅킹, 모바일웹, 인터넷뱅킹 이벤트 페이지에서 불편 · 불만 · 개선의견 등이 담긴 고객의견을 남기면 된다. 

의견이 채택 된 고객에게는 기준에 따라 백화점 상품권 5만 원권(10명), 배달앱 상품권 2만 원권(50명), 편의점 상품권 1만 원권(100명)을 제공한다. 

불편·불만 사항과 개선 의견을 함께 작성하면 채택 확률이 높아지며 당첨 결과와 기프티콘은 4월 중 개별 발송된다. 

전북은행 관계자는 “은행을 이용하는 고객의 경험에 가장 큰 가치를 두고 고객의 소리를 귀담아 듣겠다. 앞으로도 금융소비자 관점에서 지속적인 의견 청취를 통해 은행 업무 처리절차 등을 개선해 나가겠다”고 밝혔다.

전북은행은 지난 1월 29일 금융소비자보호 권익 증진 실현을 위한 제4기 생생톡(生生 Talk) 고객자문단 발대식을 가졌다. 

생생톡 고객자문단은 올 한 해 동안 전북은행의 금융상품 개발 및 마케팅 이벤트에 아이디어 제안 등 상품과 서비스에 대한 제도개선 의견을 금융소비자의 시각에서 발굴한다.

 

이벤트에 대한 자세한 내용은 전북은행 모바일뱅킹과 홈페이지에서 확인 가능하다.