전주시설공단은 체육시설 이용객을 대상으로 ‘릴레이 고객 간담회’를 추진한다고 26일 밝혔다.

이는 시설이용객과의 격의 없는 대화를 통해 이용객의 목소리를 듣고 불편사항을 개선하기 위해 마련됐다.

공단은 배드민턴장, 실내골프장, 인라인롤러경기장, 빙상경기장, 어울림국민체육 등의 체육시설을 이용하는 시민들과 매달 1차례 이상 자리를 마련해 작고 사소해 보이지만 고객 입장에서 불편하게 느끼는 것들을 중심으로 대화를 진행함으로써 개선점을 찾는다는 계획이다.

앞서, 공단은 지난 5월 어울림국민체육센터를 시작으로 6월 빙상경기장, 7월 인라인롤러경기장을 대상으로 고객 간담회를 진행했다.

이를 통해 화장실 휴지통 교체부터 ▲체육관 앞 통로 불법주차 통제 ▲실내 냉난방기 설치 ▲체육관 창호교체 ▲실내 트랙 천장 먼지 청소 등의 다양한 의견을 청취해 즉시 처리가능한 사항부터 개선했다.

아울러, 공단은 덕진공원, 승화원, 이지콜, 주차장 등 기타시설 이용객들을 대상으로도 릴레이 고객 간담회를 추진하고 있다.

전성환 이사장은 “작고 사소해 보일 수 있지만 이용객 입장에서는 크게 불편한 점들이 있을 수 있다”며 “수시로 격의 없는 소통의 자리를 마련해 불편사항을 듣고 개선함으로써 실질적으로 고객 만족도를 높여 나가겠다”고 말했다./송효철 기자