장애인과 임산부 등 교통약자들의 이동권 보장을 위해 운영하는 특별교통수단인 이지콜이 전주를 장애인복지 1등 도시로 만드는데 앞장서고 있다.
시와 전주시시설관리공단은 8일 올 한해 이지콜 이용자들의 서비스 이용 만족도를 높이기 위해 차량 증차와 편리한 예약시스템 도입 등 다양한 이지콜 서비스 개선을 추진했다고 밝혔다.
대표적으로 시는 교통약자의 편의를 높이기 위해 △예약일정 15일에서 7일로 단축 △예약접수 1일 2회로 확대 △연장근무 및 수요시간대 집중 배차 △관제시스템을 통한 공차시간 감소 등을 추진, 지난해보다 배차효율을 크게(48%) 높이는 등 서비스 혁신을 이뤄냈다.
시는 그간 법정대수인 34대만 채워 운영해온 콜택시를 지난달 8대가 증차된 총 42대를 운영하고 3대의 셔틀버스도 운행하고 있다.
이지콜 이용 대상자 선정부터 정확하고 투명한 운영을 위해 심사위원회를 구성해 이용대상자 심사를 강화했다.
또 △언어·청각장애인을 위한 맞춤형 예약 실시 △휴일 운행차량 증차 △휠체어 탑승구역내 앞 손잡이 설치 △운전원 실명카드 점자 제작·부착 △인터넷 및 모바일 앱 예약 도입 등을 통해 서비스 편의와 이용자 만족도를 높였다.
이와 관련 전주시설관리공단은 8일 평화도서관 강당에서 교통약자 특별교통수단을 이용하는 장애인과 임산부 등을 대상으로 보다 나은 운영방안을 개선하기 위한 고객설명회를 개최했다.
설명회에서 시는 1만2000여명에 달하는 장애인 등 교통약자의 이동편의 향상을 위해 추진하고 있는 교통약자 특별교통수단 운영 내용과 저상버스 승강장 시설개선, 콜택시 및 셔틀버스 증차 공급 등 연차적 집행 계획 등을 소개했다. 또 서비스 개선을 위해 시 장애인단체총연합회 관계자와 교통약자 특별교통수단 이용자 등으로부터 개선방안도 청취했다.
시는 내년에도 이지콜버스 실시간 도착정보 알림서비스를 제공하고 노후된 저상버스 1대를 교체하는 등 이지콜 서비스 운영을 개선해나갈 방침이다.
전주시 시민교통본부 관계자는 “교통약자들을 위한 특별교통수단인 이지콜의 운영 방식과 개선방안 등에 대한 시민들의 작은 소리에도 귀를 기울이는 등 장애인 및 교통약자와 서민들의 생존권인 이동권 보장과 편리함을 제공할 수 있도록 적극 노력하겠다”고 말했다./김영재 기자