전북도는 설 명절을 맞이하여 2월 15일까지 소비자피해를 신속하게 처리하기 위한 ‘설 명절 소비자 피해구제 핫라인’을 운영한다.

25일 전북도에 따르면 핫라인은 소비자전문상담원을 배치하여 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 전화·인터넷으로 피해구제 민원을 접수하여 3일이내 신속하게 처리하는 소비자 피해구제 창구이다.

명절이 다가올수록 생필품부터 명절선물세트 등을 전자상거래로 구매하는 소비자들이 증가하고, 택배서비스와 명절선물 수요 급증으로 운송 중 파손, 분실, 배송지연 등 소비자 피해가 증가할 것으로 예상된다.

이에 전북도(소비생활센터)와 한국여성소비자연합전북지회, 소비자교육중앙회전북지부가 공동으로 택배, 퀵서비스, 선물세트, 상품권, 인터넷쇼핑몰 등의 피해에 대해 집중 상담 접수 처리하기로 했다. /김진성 기자