민원조정위원회는 복합·고충민원에 대한 공정한 심의와 민원 처리 과정에서 발생하는 다양한 문제를 조정하는 역할을 수행하는 기구로, 시민의 권익 보호와 행정의 신뢰성 제고를 위해 운영되고 있다.

이번 회의는 △특이민원 대응 현황 및 처리결과 보고, △2026년 김제시 민원행정 제도개선 추진계획, △김제시 민원응대 및 상담운영 권장시간 설정 근거규정 제정, △2026년 2분기 민원행정 마일리지 우수공무원 선정 보고 등 민원 주요 제도 개선사항과 민원응대에 필요한 절차 등을 종합적으로 검토했다.

시는 위원회에서 제시된 의견을 관계 부서와 면밀히 검토해 제도 개선에 적극 반영하고, 지속적인 점검과 보완을 통해 시민이 체감할 수 있는 민원행정 혁신을 추진할 계획이다.

한편 시는 앞으로도 시민 의견을 적극 수렴하고 행정서비스 품질 향상을 위한 제도 개선을 지속적으로 추진해 시민이 만족하는 행정 구현에 힘쓸 방침이다.   /김제=곽노태 기자