전북특별자치도교육청이 교사의 행정업무 부담을 줄이기 위해 운영 중인 ‘AI 서식 편의점’ 기능을 한층 강화한다.
전북교육청은 학교 현장의 업무 효율을 높이기 위해 지난 2024년 9월 ‘AI 서식 편의점’을 개통해 교원들에게 공통 업무 서식을 제공하고 있다. 2025년부터는 자연어 질문을 통해 업무 매뉴얼을 검색하고 필요한 서식을 자동으로 생성하는 인공지능(AI) 기능도 추가했다.
이 같은 기능 개선에 힘입어 플랫폼 이용자는 크게 증가했다. 이용자 수는 2024년 4,000명에서 2025년 1만8,000명으로 약 350% 늘어나며 학교 현장에서 활용이 빠르게 확산되고 있는 것으로 나타났다.
전북교육청은 현장 수요를 반영해 올해 데이터베이스 업데이트와 AI 성능 개선, 업무 서식 확대 등을 중심으로 기능을 고도화할 계획이다.
먼저 2026년 최신 업무 매뉴얼과 지침을 데이터베이스에 지속적으로 반영해 AI 답변의 정확성과 신뢰도를 높인다. 현재 전북교육청 공식 매뉴얼과 지침 211종을 기반으로 답변을 제공하고 있으며, 새롭게 변경되거나 추가되는 정책과 사업 내용도 빠짐없이 반영할 방침이다.
또 AI 답변 속도를 개선하고 처리 기능을 고도화해 챗봇이 사용자의 질문 의도를 보다 정확하게 파악하고 맞춤형 업무 정보를 신속하게 제공할 수 있도록 지원할 예정이다.
업무 서식도 확대된다. 기존 학급 운영과 교과 운영 중심이었던 서식을 학교업무지원센터, 학생맞춤통합지원, 에듀페이 등 다양한 분야로 확대하고, 서식 종류도 기존 80종에서 100종 이상으로 늘릴 계획이다.
전북교육청은 상반기 중 AI 성능 개선과 서식 확대 개발을 진행한 뒤 현장 교원 점검단을 통해 실제 업무 환경에서의 활용성을 검증하고, 하반기부터 개선된 서비스를 본격 제공할 예정이다.
양성화 전북교육청 정책기획과장은 “AI 서식 편의점 기능 개선은 교사의 반복적인 행정업무를 줄이고 학교 현장의 업무 효율을 높이기 위한 것”이라며 “교사가 수업과 학생 지도에 집중할 수 있는 학교 문화를 만드는 것이 전북교육의 목표”라고 말했다. /오상근 기자
