남원시(시장 최경식)가 디지털 행정 혁신의 일환으로 도입한 스마트회의와 화상회의 시스템이 구축 2년을 넘어서며 스마트하고 과학적인 행정 혁신을 이루어가고 있다.

남원시는 2022년 12월 재난상황실에 구축된 화상회의시스템을 통하여 태풍, 집중호우, 산불, 구제역 등 재난 위기 상황 시 본청과 23개 읍면동 간 실시간 영상 소통 체계를 확립하고 현장 상황을 실시간 공유하였다.

또한 담당자 스마트폰으로 송출하는 생생한 현장 영상은 정확한 판단을 내리고 신속하게 장비와 인력을 투입하는 데 중요한 역할을 하였다. 시청 지휘부와 일선 현장 읍면동이 실시간 정보 공유-협업하는 원팀이 되어 재난 대응의 골든타임을 단축하고 재난 대응력이 한층 강화되어 시민 안전에 더욱 집중할 수 있게 되었다.

특히 2025년 스마트 경로당 구축 사업의 일환으로 2025년 12월에 본청과 23개 읍면동 그리고 관내 전체 496개 경로당을 잇는 실시간 화상회의시스템을 구축해, 읍면동 지역 주민들과 정보 취약계층인 어르신들의 애로사항을 청취하고 행정에 반영할 수 있는 소통 행정이 더 빨라지고 노래교실, 건강 체조 등 여가 복지 프로그램 등의 운영으로 스마트 복지 서비스 창구로의 역할을 할 것으로 기대된다.

남원시는 2023년 8월부터 본청 및 직속기관, 읍면동 등 전 부서에 태블릿 PC 80대를 보급하고 스마트 회의 환경을 조성, 회의 때마다 수십 쪽 출력하던 종이가 사라지고 공용 서버를 통한 실시간 자료 공유로 업무의 정확성과 효율성이 향상되었다.

2023년 10월부터 청내방송시스템을 통하여 주요 정책이 결정되는 간부회의를 직원들에게 생중계하고 있다. 과거 간부들 위주로 공유되던 핵심 현안과 의사결정 과정을 전 직원에게 투명하게 공개하여 실무 직원들이 본인의 자리에서 회의 내용을 즉각 파악할 수 있게 되어 업무 피드백과 실행이 가능하게 되었다. 이는 단순한 정보 공유뿐만 아니라 열린 행정을 실천하여 시민의 신뢰를 확보하는 데 기여할 것으로 기대된다.

남원시 홍보전산과 이영미 과장은 “스마트 회의 시스템과 화상 회의 시스템이 성공적으로 안착한 만큼, 앞으로도 디지털 기술을 활용해 행정은 더 효율적으로, 시민 복지는 더 넓게 서비스해 나가도록 하겠다”라고 밝혔다./남원=김기두 기자