시는 평일 근무시간에 방문이 어려운 직장인들을 위해 시청 1층 열린민원과에서 매주 목요일 오후 6시부터 9시까지 운영하고 있다.

특히 해외여행에 대한 대중들의 접근성이 과거보다 높아짐에 따라 여권 발급 수요가 급증하고 있어 야간 창구 운영은 직장생활을 하는 민원인들로부터 큰 호응을 얻고 있다.

최근 여권을 발급받은 한 시민은 “여권 신청을 하고 싶어도 직장 업무 중에는 시간을 내기 어려웠는데 야간 창구를 운영한다고 해서 신청도 퇴근 후에 하고 수령도 퇴근 후에 해서 편리했다.”라며 만족감을 나타냈다.

야간 여권 민원창구를 이용할 때는 신분증, 최근 6개월 이내 촬영한 여권용 사진 1매, 유효기간에 남은 기존 여권, 수수료 등을 준비해야 하며, 미성년자는 법정대리인이 신청할 수 있다.

시 관계자는 “여권 야간 창구 운영을 통해 여권 발급이 필요한 시민들의 불편을 해소하고 민원 만족도를 높일 수 있을 것으로 기대한다.”며 “군산시는 작은 부분부터 고객 중심으로 생각하여 시민의 편익을 고려하는 맞춤형 민원 서비스를 꾸준히 발굴 시행해 나가겠다.”고 말했다. /군산=김만호 기자