순창경찰서(서장 권미자) 금과파출소는 치안현장에 보다 효율적이고 능동적으로 대응하기 위한 일환으로 치안고객 만족도 제고를 위한 팀별 협력토크를 활성화하고 있어 내외부 고객들로부터 호응을 얻고 있다.

금과파출소에서는 파출소장을 비롯 소속 구성원 모두가 주민이 곧 치안고객이란 심정으로 현장에서 벌어지는 다양한 형태의 사안에 대해 친절성과 전문성 향상을 위해 협력 토크를 실시하고 있다.

금과파출소 김영중 경위는 “주민에 대한 호칭 및 반말을 사용하거나 강압적 태도를 보임으로써 경찰에 부정적 이미지를 심화할 수 있어 사전 충분한 교육과 프로다운 일처리 습관화 생활화를 위해 내실있는 협력 토크에 임하고 있다”고 전했다.

최종구 금과파출소장은 “서비스를 제공받는 주민들이 불편함이 없도록 반복적 교육과 실천으로 내부역량 제고 및 민원서비스 질적 개선을 위해 각별한 노력을 기울이겠다”고 말했다. /순창=이양원 기자