전주완산소방서(서장 김장수)는 친절한 민원인 응대 화법 및 자세 등의 ‘직장교육훈련’을 실시했다.

훈련은 전직원을 대상으로 소방서 3층 대회의실에서 10일 가졌다.

이번 직장교육훈련은 공무원으로서 청렴 생활화, 청렴도 제고 등 기본이 바로 선 직장 분위기를 조성하며 친절한 민원 응대 능력과 고객만족도 향상을 위해 추진됐다.

이날 소방서 내근 및 현장대응단, 센터, 구조대장 등 60여 명이 참석했다.

주요 내용은 ▲민원인 친절 응대 및 민원 발생 사전 차단을 위한 친절 교육 ▲특이민원 대응 역량 강화 및 악성 민원 대처 방법 교육 ▲고객 감동을 늘리는 공감소통 화법 ▲민원 응대 자세 교육 ▲음주운전 근절 교육 등이다.

김장수 전주완산소방서장은 “이번 직장교육을 통해 공직자로서의 바람직한 기본 소양을 갖추고 도민에게 친절 서비스를 제공하는 계기가 되길 바란다”고 전했다.  /김영태 기자