JB금융그룹 전북은행 완주산단지점 정영웅 대리는 전북은행 고객의 보이스피싱 사기금 3300만 원을 예방하며 완주경찰서로부터 감사장을 13일 수여받았다.

정 대리는 지난달 14일 창구를 방문한 고객이 800만 원을 송금 요청하는 과정에 어색한 표정과 부자연스러운 말투, 떨리는 손 등을 보고 보이스피싱 피해자임을 감지했다.

이에 정 대리는 고객을 안심시키기 위해 따듯한 차를 대접하며 송금사유를 묻자 '외국에 있는 여자친구의 귀국자금'이라는 고객 답변에 보이스 피싱임을 알아챘다.

 

정 대리의 빠른 판단에 의한 신고로 고객의 1차 피해를 예방했지만, 다음날 그 고객이 재차 다른 직원에게 똑같이 송금을 요청하는 일이 벌어졌다.

경찰에 신고한 후 정 대리는 장시간 고객과의 대화속에 고객을 설득했으며 3300만 원의큰 금액 피해를 예방하기에 이르렀다. 

전북은행 관계자는 “지속적인 직원 교육을 통해 보이스피싱 피해예방에 주력하고 있으며, 금융취약계층까지도 예방교육을 확대해 피해예방을 위해 노력하고 있다. 전북은행은 고객의 자산 보호를 위해 더욱 노력할 것”이라고 말했다.  /김영태 기자