도내 금융이용자 중 제2금융 민원이 여전히 많은 것으로 나타났다.
특히 전주저축은행의 영업정지로 인한 예금자보호대상 금융회사 및 금액관련 문의, 전주저축은행 영업정지와 관련한 처리절차, 영업정지된 저축은행의 후순위채권 관련 구제요청, 금융회사의 채권추심관련 부당한 대우 등이 많았다.
18일 금융감독원 전주출장소가 발표한 2011년 상반기중 도내 금융이용자의 피해구제 및 애로사항 해소를 위해 처리한 민원은 총 891건으로 조사됐다.
이번 처리건수는 지난해 같은 기간(1,626건) 대비 45.2%(735건) 감소한 것으로, 이는 2010년 7월 1일부터 금융감독원 통합콜센터(1332)가 운영된 데 주로 기인했다.
주요 민원내용은 도내 일부 금융회사의 영업정지에 따른 비은행금융기관의 건전성 및 예금자보호관련 사항, 보험상품 불완전 판매 또는 보험금지급 관련 민원, 금융회사의 채권추심관련 민원 등이며 이 밖에 상속인금융거래 조회 문의가 많았다.
이 밖에 개인의 신용정보 부당조회 및 누설, 연체이자 등 이자율관련 분쟁, 대출정보 및 연체정보 부당등재, 근저당권설정등기 말소요청, 대출취급의 적정여부, 채무감면 요청, 신용카드의 연회비 및 선포인트 제도, 금융회사 직원의 불친절 등으로 파악됐다.
금융권역별로는 은행․비은행 294건(33.0%), 보험 240건(26.9%), 증권 13건(1.5%) 및 기타 344건(38.6%)으로 집계됐다./박상래기자