우체국 직원들의 세심한 관찰과 신속한 대응으로 고령 고객의 소중한 재산 5천만원이 보이스피싱 피해에서 지켜졌다.

전북지방우정청(청장 구본준)은 익산삼기우체국 직원들이 수사기관을 사칭한 보이스피싱 전화를 받은 80대 여성 최모 씨의 금융 피해를 예방했다고 밝혔다.

사건은 지난 7월 29일 발생했다. 최 씨는 익산삼기우체국을 방문해 정기예금을 중도 해약하고 현금 5천만원을 인출해 달라고 요청했다.

금융 담당 직원이 현금 인출 사유를 확인하는 과정에서 최 씨가 명확한 답변을 하지 않고 현금 지급만을 요구하자, 직원들은 금융사기 가능성을 의심했다.

이후 우체국장과 직원들이 추가로 상황을 확인했지만 최 씨는 인출 이유를 밝히지 않은 채 휴대전화 통화를 이어갔다. 이를 수상하게 여긴 직원들은 최 씨의 전화를 대신 받아 확인했고, 상대방이 즉시 전화를 끊은 뒤 다시 연결되지 않자 곧바로 112에 신고했다.

출동한 경찰과 함께 확인한 결과, 해당 전화는 형사를 사칭한 보이스피싱으로 밝혀졌다. 범인은 “통장이 범죄에 이용되고 있으니 현금으로 인출해 보관하라”고 지시한 것으로 확인됐다.

우체국 직원들은 최 씨에게 보이스피싱 피해 사례와 상황을 설명하고 안심시킨 뒤 안전하게 귀가할 수 있도록 조치했다.

익산경찰서는 신속한 대응으로 고객의 재산을 보호한 공로를 인정해 익산삼기우체국장과 직원들에게 감사패를 전달했다.

전북지방우정청은 고객의 소중한 재산을 지켜낸 직원들을 격려하고, 앞으로도 보이스피싱 의심 상황 발생 시 즉시 경찰에 신고하는 등 피해 예방 활동을 강화해 나갈 방침이다.

또한 전 직원 대상 지속적인 금융사기 예방 교육을 실시해 고객 보호에 최선을 다할 계획이다. /오상근 기자