국민연금공단이 고객 상담 서비스의 질을 높이고 직원들의 안정적인 휴식권을 보장하기 위해 ‘점심시간 휴무제’를 시범 운영한다.

국민연금공단 전주완주지사(지사장 설명진)는 오는 22일부터 8월 21일까지 전국 22개 지사에서 점심시간 휴무제를 시범 시행한다고 밝혔다.

점심시간 휴무제는 낮 12시부터 오후 1시까지 민원실 운영을 일시 중단하고, 휴무 전후 시간대에 민원 업무를 집중 처리하는 제도다. 현재 일부 지방자치단체와 공공기관에서도 직원들의 휴식권 보장과 업무 효율성 향상을 위해 운영하고 있다.

공단은 이번 시범 운영을 통해 민원 응대 집중도 향상 여부와 직원 근무환경 개선 효과, 제도 도입의 적정성, 고객 불편 최소화 방안 등을 종합적으로 검토할 계획이다.

설명진 전주완주지사장은 “직원들이 안정적인 휴식 시간을 갖고 고객 상담에 더욱 집중할 수 있는 환경을 조성해 국민들에게 보다 정확하고 친절한 서비스를 제공하고자 한다”고 말했다.

이어 “시범 운영 과정에서 지사 운영 상황을 면밀히 점검하고 고객 의견을 폭넓게 수렴해 고객과 직원 모두에게 도움이 되는 운영 방안을 마련하겠다”고 밝혔다.

한편 국민연금 관련 각종 신고와 신청 업무는 국민연금공단 홈페이지와 모바일 애플리케이션 ‘내 곁에 국민연금’, 정부24 등을 통해 이용할 수 있다.

또한 연금산정용 가입내역확인서, 가입자 가입증명서, 수급증명서(지급내역), 연금소득 원천징수영수증, 국민연금보험료 소득공제용 납부확인서, 국민연금보험료 납부확인서 등 개인용 국민연금 증명서 6종은 전국 지방자치단체 무인민원발급기를 통해 발급받을 수 있다. /오상근 기자