국민연금공단이 청년 세대의 목소리를 고객서비스에 반영하기 위한 새로운 소통 창구를 마련했다.

국민연금공단(이사장 김성주)은 지난 5일 전북 전주 본부에서 ‘2026년 국민연금공단 별빛자문단’ 발대식을 개최하고 본격적인 활동에 들어갔다고 밝혔다.

별빛자문단은 19세부터 39세까지의 청년들로 구성된 국민연금공단의 청년 중심 자문기구로, 국민연금 제도 시행 이후 지속적으로 확대돼 온 고객서비스를 청년의 시각에서 점검하고 개선하기 위해 올해 처음 신설됐다. 자문단 명칭에는 ‘청년의 빛나는 생각이 모여 국민연금의 미래를 밝힌다’는 의미가 담겨 있다.

이번 자문단 모집에는 총 134명(66개 팀)이 지원해 높은 관심을 보였으며, 심사를 거쳐 최종 50명(23개 팀)이 선발됐다. 자문단은 올해 6월부터 12월까지 7개월간 활동하며 국민연금의 다양한 서비스와 안내 체계를 청년 눈높이에서 점검하고 개선 방안을 제안하게 된다.

특히 청년 세대가 체감하는 불편 사항과 새로운 아이디어를 적극 발굴해 국민연금 서비스의 접근성과 이해도를 높이고, 국민연금에 대한 신뢰도 향상에도 기여할 것으로 기대된다.

이날 발대식은 정태규 연금이사의 환영사를 시작으로 위촉장 수여, 국민연금 제도 및 생애 첫 보험료 지원사업 소개, 자문단 운영 방향 설명, 개선 과제 안내 순으로 진행됐다.

정태규 연금이사는 “청년들의 목소리를 직접 듣고 이를 고객서비스 개선에 반영하는 과정은 매우 뜻깊은 일”이라며 “별빛자문단의 창의적이고 참신한 제안이 실제 서비스 개선으로 이어질 수 있도록 적극 지원하겠다”고 말했다.

한편 국민연금공단은 앞으로도 국민 눈높이에 맞는 서비스 환경을 조성하고 세대를 아우르는 핵심 사회보장제도로서 청년 세대와의 소통을 강화해 나갈 계획이다. /오상근 기자