전북대학교병원이 외국인 환자의 의료 접근성을 높이고 보다 안전한 진료 환경 조성을 위해 다국어 의료통역 인프라 구축에 속도를 내고 있다.

전북대학교병원은 외국인 환자를 위한 통역 지원 강화를 위해 ‘의료 통역 네트워크 교육’을 실시했다고 13일 밝혔다.

이번 교육은 병원 국제진료센터 주관으로 진행됐으며, 최근 증가하는 외국인 환자 수요에 대응해 언어 장벽을 해소하고 정확한 의료 의사소통 체계를 마련하기 위해 추진됐다.

교육은 전북여성가족재단 소속 통역 자원봉사자 34명을 대상으로 어린이병원 2층 완산홀에서 진행됐다.

프로그램은 외국인 환자 진료 과정에서 필요한 의료통역 역량을 체계적으로 강화하는 데 초점을 맞췄다. 진료 현장에서 자주 발생하는 상황에 대한 이론 교육과 함께, 환자가 병원에 들어와 진료를 마치고 귀가하기까지의 전 과정을 반영한 ‘환자 여정(Patient Journey)’ 기반 실무 중심 교육으로 구성됐다.

특히 참가자들은 외래 접수, 검사, 진료, 수납 등 단계별 진료 프로세스를 집중적으로 학습했으며, 영상센터와 안내데스크 등 주요 부서를 직접 방문해 스마트 병원 환경에 맞춘 실무 시뮬레이션을 진행하며 현장 대응 능력을 높였다.

이번 교육은 지난해 10월 전북여성가족재단과 체결한 업무협약에 따른 후속 조치다. 양 기관은 외국인 환자와 다문화가정을 위한 포용적 의료환경 조성을 위해 다국어 유선 통역서비스 연계 지원과 의료 접근성 향상 사업을 공동 추진하고 있다.

유인천 국제진료센터장은 “이번 교육은 현장에서 활동하는 통역 자원봉사자들의 실무 역량을 높여 외국인 환자들이 느끼는 심리적·언어적 장벽을 낮추는 데 중점을 뒀다”며 “앞으로도 지역 네트워크와 협력을 강화해 더욱 정교하고 따뜻한 의료 통역 서비스를 제공하겠다”고 말했다.

양종철 병원장은 “외국인 환자가 언어 장벽 없이 안심하고 진료받을 수 있는 환경을 조성하는 것은 권역 책임의료기관의 핵심 역할”이라며 “앞으로도 지자체 및 유관기관과 긴밀히 협력해 포용적 의료환경 조성에 지속적으로 힘쓰겠다”고 밝혔다. /오상근 기자