남원소방서는 화재·구조·구급 등 재난 상황에 음성 외에도 다양한 매체를 이용해 신고할 수 있는 119 다매체 신고 서비스에 대한 홍보에 나섰다.
다매체 신고서비스는 화재, 구조·구급 등 긴급 상황 발생 시 전화 외에도 △문자 △앱 △영상통화 등 다양한 방법으로 신고할 수 있도록 하는 시스템으로, 문자 메시지 신고는 음성통화가 불가능하거나 전화 불통인 지역에서 유용하고, 사진이나 영상 첨부가 가능해 전화 신고보다 상황을 정확하게 전달할 수 있다.
앱 신고는 ‘119신고’ 앱을 내려받아 설치한 후 이용이 가능, 화면에서 신고 서비스를 선택해 전송하면 신고자의 GPS 위치정보가 119상황실로 전송돼 도움받을 수 있다.
특히 영상통화를 활용, 화재·심정지 등 응급상황 상황에 따른 대처 및 심폐소생술 안내를 실시간으로 받을 수 있어 갑작스러운 상황에도 당황하지 않고 침착하게 대응할 수 있다.
이칠성 대응예방과장은 “119다매체 신고 서비스는 전화 방식으로 신고하기 어려운 분들에게 도움이 될 수 있다.”며 “지속적인 홍보를 통해 119 서비스 수혜자의 사각지대가 없도록 최선을 다하겠다”고 전했다. /남원=김기두 기자