한국도로공사는 스마트폰용 애플리케이션 '고속도로 상황제보'를 새롭게 개발했다고 5일 밝혔다.

 고속도로 상황제보 애플리케이션은 고객이 고속도로 상황을 제보하면 위치정보를 기반으로 자동으로 관할지사의 상황실로 제보내용이 전달된다.

 이어 가장 가까운 거리의 안전순찰차량이 현장에 출동해 사고 등을 처리하고 제보한 고객에게는 문자를 통해 처리현황을 알려주게 된다.

 상황제보 애플리케이션 사용으로 고속도로 이용고객은 교통사고, 노면잡물, 차량고장 등을 보다 쉽고 빠르게 제보해 2차 사고를 예방 할 수 있는 효과가 있다.

 또 제보된 정보는 지리정보시스템(GIS)에 저장해 다차원적인 분석자료로 이용될 수도 있다.

 한국도로공사는 지난 2009년 4월부터 지금까지 콜센터(1588-2504)를 모두 1700만 건이 넘는 상담전화를 처리해 오고 있다.

 그동안 상담내용을 분석해 본 결과 소통상황, 하이패스 문의에 이어 각종 고속도로 상황관련 제보가 대다수를 차지해 '상황제보 에플리케이션'에도 상당한 제보가 이어질 것으로 예상하고 있다.