공정거래위원회가 20일 이사서비스업, 자전거 등 레저용품, 세탁서비스업 등의 품목에 대해 봄철 소비자 안전주의보를 발령했다.

 공정위는 지난해 접수된 상담내용을 분석한 결과 봄철 이들 품목에서의 소비자 피해가 발생하는 경우가 많아 유의해야한다고 밝혔다.

 봄철에 가장 많은 상담이 접수된 것은 이사서비스로, 지난해 7263건이 접수됐다. 일부 사업자들은 이사 중 물품이 파손·훼손·분실됐음에도 손해배상을 하지 않거나 추가비용을 요구하기도 했다.

 공정위는 운송업체을 선정할 때 업체가 공정위가 보급한 '이사화물 표준약관'을 을 사용하고 있는 지 확인할 것을 권고했다.

 사업자에게 귀책이 있는 계약해지는 계약금의 2~10배의 손해배상액을 받을 수 있으며, 이사화물을 분실·훼손한 경우에도 사업자에게 손해배상책임을 물을 수 있다.

 표준약관을 사용하지 않는 업체를 이용할 경우에는 표준약관의 내용을 참고해 이삿짐의 파손·분실에 따른 보상범위, 추가비용문제 등을 미리 협의하는 게 좋다.

 자전거, 골프채 등 스포츠용품을 온라인 장터에서 구매했을 때 불량품을 판매하고도 반품이나 수리를 거절하는 사업자가 많아 구매 전에 AS여부, 반품비용 등을 고려해야한다.

 포장을 훼손하더라도 물품을 공급받은 날로부터 7일 이내에 청약철회할 수 있고, 피해구제를 받으려면 주문내역, 대금지급 내역 등을 인쇄해 두거나 해당 사이트를 화면캡처해두는 게 보상받는 데 유리하다.

 세탁서비스업도 봄철 상담건수가 많았는데, 탈색, 변형, 마모 등에 대해 사업자가 배상을 거부할 경우 한국소비자연맹(02-790-1600) 등 의류 세탁물 심의 기관에 제품 심의를 요청해야한다.

 세탁업은 소비자가 세탁물 회수통지를 받고 한 달이 지나도록 찾아가지 않거나 세탁 완성예정일에서 3달이 경과하면 사업자의 보상책임이 면제되기 때문에 주의할 필요가 있다.

 또 점퍼·자켓·사파리 등의 의류는 일단 한 번 입으면 보상을 거부하는 사업자가 많기 때문에 색상, 디자인 등 단순 불만은 가급적 제품 도착 즉시 이의를 제기하는 것이 좋다고 공정위는 설명했다.

 이와 관련 지난해 공정거래위원회가 운영하는 '1372 소비자상담센터'의 피해구제를 받은 소비자가 전년보다 3.5배 증가한 것으로 나타났다.

 공정위의 '2010년 소비자 상담동향' 자료에 따르면 지난해 상담원의 도움을 받아 보상, 제품교환 등 피해구제를 받은 건수는 8만2246건으로 전년(2만3455건)보다 5만8791건 늘었다.

 /뉴시스