평화2동(동장 심규문)은 지난 1일 주민센터 직원들과 사회복무요원들을 대상으로 친절서비스 교육을 실시했다.
이번 교육은 직원들의 친절마인드 향상과 방문고객 및 전화민원 응대 시 올바른 대응방법에 대해 교육이 진행됐다.
특히 방문고객 일어서서 맞이하기, 전화민원시 첫인사 끝인사 잘하기 등 민원인이 만족할 수 있도록 직원들에게 인사의 중요성을 강조했다.
심규문 평화2동장은 “친절이란 상대방을 배려하는 소통이 우선이다"며 "공손한 말투와 부드러운 목소리로 시민의 입장에서 공감하고 생각하는 역지사지의 마음을 가질 것“을 당부했다./김영재 기자

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