전북지역 소비자상담기관을 통한 소비자 상담 피해접수가 소폭 증가했다.

2일 전북도에 따르면, 지난한 도 소비생활센터를 비롯한 주부클럽 14개 시ㆍ군지부, 주부교실 등 도내 소비자상담기관에 물품의 사용 및 용역ㆍ서비스의 이용 과정에서 발생한 소비자 불만과 피해 접수신청 건수는 총 3만1,607건으로 집계됐다.

이는 전년에 이들 기관에 접수된 3만1,393건보다 214건(0.7%) 늘어난 수치다.

도내 상담기관별 접수현황에서는 주부클럽 14개 시ㆍ군지부에 접수된 건수가 2만8,202건, 주부교실 전북도지부 1,822건, 도 소비생활센터 1,583건이었다.

소비자들의 불만과 피해접수사례가 다소 늘어난 이유는 ‘1372 소비자 상담센터’에 타지역 소비자상담 접수의 증가에 따라 전체 상담건수가 늘어난 것으로 분석됐다.

소비자 피해구제에 대한 요구사항별 접수 현황으로는 ‘기타 단순문의ㆍ상담’이 8,173건(25.8%)으로 가장 많았고, ‘품질 및 A/S’ 관련 상담이 7,558건(23.9%), ‘계약의 해제ㆍ해지’를 원하는 상담이 6,128건(19.4%), ‘가격ㆍ요금’ 2863건(9.1%), ‘기타부당행위’ 2,397건(7.6%) 등 순이었다.

도 관계자는 “소비자의 충동구매와 계약 부주의로 피해를 입지 않기 위해서는 소비자 스스로의 피해예방 노력과 건전한 소비생활의 실천이 매우 중요하다”고 강조했다.

/김승찬 기자