한국농어촌공사 전북지역본부는 20일 '친절한 직원상, 깨끗한 본부상'을 위해 본부내근 팀장 등 70여명에게 '고객만족역량 강화교육'을 실시했다.

 관행적 업무, 무더운 날씨 등으로 자칫 소홀하기 쉬운 고객 서비스의 질을 높이고, 능동적으로 대처할 수 있는 역량 강화를 위해 교보생명 다윈서비스센터 정기엽 CS컨설턴트를 초빙해 친절교육을 가진 것.

 정 강사는 상대방에 대한 관심과 배려의 마음이 고객만족의 시작이라고 강조하며, 친절한 서비스 필요성, 바른 고객응대기법, 전화예절 등을 강의했다.

 '깨끗한 본부상' 강의에 나선 서삼석 본부장은 "고객중심으로 대민업무를 처리하기 위해선 무엇보다 중요한 것이 청렴성이다"고 강조하며 "부정부패는 어떠한 경우도 용납될 수 없는 것이므로 맡은 업무와 관련된 법, 규정 등을 철저히 준수해 줄 것"을 당부했다.

 /송부성 기자