"스마트폰의 무선 인터넷에 보장속도가 없다?"

 스마트폰 가입자가 전국적으로 1000만명이 넘어섰지만 서비스는 개선되지 않아 고객들의 불만이 거세지고 있다.

 특히, 스마트폰으로 인터넷 접속시 느려터져도 유선 인터넷처럼 보장속도가 없어 애꿎은 가입자들은 하소연 할데도 없어 분통이 터지고 있다.

 하지만 해당 통신업체는 문제가 없다는 식으로 일관, 가입자로부터 비난을 자초했다.

 19일 정모씨(37,중화산동)는 인후동에서 스마트폰으로 3G 인터넷 접속을 시도했지만, 접속이 이뤄지지 않았다.

 평화동 윤모씨(23)는 집에서 와이파이는 물론 3G 접속이 원할치 못해 스마트폰 구입에 후회가 일고 있다.

 정씨와 윤씨가 가입한 통신사는 KT이며, 스마트폰은 출시된지 얼마안된 S전자 제품이다.

 스마트폰은 데이터를 원하는대로 쓸 수 있다는 특징으로 일반폰에 비해 요금제가 비싸다.

 하지만 비싼 사용료를 지불하면서도 원할한 무선인터넷을 이용할 수 없는 이용객들의 불만은 그치지 않고 있다.

 KT 관계자는 "유선 인터넷의 경우 보장 속도가 있지만, 스마트폰의 무선 인터넷 보장 속도는 별도로 규정해 놓지 않았다"며 "데이터 사용자가 많거나, 75mb 이상 사용하면 속도 저하가 발생할 수 있다"고 말했다.

 이어 "특정 지역에서 속도가 느릴 경우 신고 접수를 받아 직원이 현장에 출동, 원인을 분석한 후 조치를 취하고 있다"고 설명했다.

 한편, 3G보다 속도가 빠르다는 와이파이존은 아직 어디에서나 사용할 수 있도록 구축이 돼 있는 것도 아니어서 스마트폰 가입자의 속도저하에 따른 불편 해소는 당분간 어려울 것으로 전망된다.

 /송부성 기자