LH전북지역본부는 청렴한 조직문화 창출 및 고객만족 경영을 위해 즉석 청렴평가제를 실시한다고 5일 밝혔다.

 고객 즉석청렴평가제는 고객이 LH 담당자와 업무처리 과정에서 느끼거나 경험한 사항에 대해 업무처리 직후 현장에서 응대태도의 친절성, 업무절차의 투명성, LH 임직원의 청렴성 등으로 구분된 설문지를 자유롭게 작성토록 하는 제도이다.

 설문결과에 나타난 고객 불만사항 및 건의사항은 업무개선에 적극 활용할 계획이다.

 전북본부는 고객 즉석청렴평가제 시행을 통해 고객이 추천한 청렴.친절직원에 대한 격려 및 포상을 실시하고, 국민과 함께 하는 청렴하고 친절한 LH 실현을 위해 더욱 노력할 것을 전 직원에게 당부했다.

 LH는 청렴한 조직문화를 창출하고, 고객만족 경영실천을 위해 올해부터 토지.주택 매수고객 뿐만 아니라 현장의 건설.용역업체 담당자를 대상으로 업무 수행시 고객 즉석청렴평가제(고객의 소리)를 실시하고 있다.

 직원들은 "토지 등에 대한 계약 성사 후 즉각적인 평가가 이뤄지기 때문에 좀 더 친절하고, 자세한 설명을 해 드리기 위해 노력한다"며 고객 즉석청렴평가제 실시에 따른 효과와 어려움을 동시에 표현했다.

 전북본부 담당자는 "고객 즉석청렴평가제 활성화를 통해 고객의 불만사항은 적극 청취하고, 합리적인 건의사항은 업무에 적극 반영할 예정"이라며 "평가에 참여해 주신 고객을 대상으로 소정의 기념품도 우송해 드리고 있으니, 고객의 적극적이고 객관적인 평가를 기다린다"고 말했다.

 /송부성 기자