롯데백화점 전주점은 고객서비스를 한 차원 더 높이기 위해 우수한 직원들 대상으로 해외 유통업체 시찰을 진행한다고 12일 밝혔다.

 '10년 한 해 동안 고객서비스 평가결과와 매출실적, 고객컴플레인 방지, 고객이 추천한 서비스 우수사례 등을 종합적으로 평가해 전국에서 우수한 직원 총 150명을 선발했다.

 전주점은 매장 샾매니저 4명, 시설용역 소장 1명 등 5명이 선정됐다.

 선발된 우수 직원들은 이달 13일과 20일 두 차례에 걸쳐 3일씩 중국 상해 연수를 진행한다.

 중국 상해에 있는 강휘광장, 래플즈시티백화점, 황포강, 임시 정부청사 등을 시찰한다.

 롯데백화점의 우수 직원 해외 연수는 5년째 시행돼 온 것으로, 해외 백화점의 유통업체 견학을 통해 고객서비스 체험, 매장 내 상품 연출방법, 문화탐방 등을 진행한다.

 전주점 관계자는 "고객 접점의 최일선에 있는 동료 사원들은 고객이 백화점을 평가하는 척도가 된다"며 "이번 연수는 갈수록 귀해지는 우수 직원들의 로열티를 높이기 위한 목적도 있다"고 말했다.

 /송부성 기자